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　　互聯網和移動互聯如洪水猛獸搬的來襲，為商業競爭的加劇又添猛烈新火。實體零售日漸受到來自網絡零售、電商平臺的多面夾擊，被迫卷入行業互聯網化轉型漩渦。在產業更迭的關鍵時期，實體零售如何在新商業時代抓住機遇，挖掘全新商業價值，增強市場競爭力成為行業面臨的最迫切發展問題。
　　嚴峻的市場考驗
　　據IDC預測，2017年中國網絡零售市場交易額占社 會消費品零售總額比例將升至12.9%。要知道，在2010年這一比例僅為3.1%。線上電商持續擠占線下實體零售生存空間的態勢已經昭然若揭。
　　目前，實體零售正面臨增速放緩、業績分化、成本壓力、電商發展等多重壓力。一方面客流量受損，線下實體店部分變為了顧客的試衣間，零售銷售額下滑。另一方面，消費者需求的變化，對購物提出了多元化、優質化的體驗需求，購物自身變為了附帶行為。
　　由此可見，互聯網時代消費者購物習慣、商業模式、商業流程都將發生革 命性的顛覆與轉變。面對多方競爭壓力，實體零售是否繁華落盡，到了生死存亡的關鍵時刻?在參與了眾多零售企業信息化建設的杭州華三通信看來，傳統零售思維與互聯網思維的對接將是實體零售轉型的關鍵。借助互聯網思維，實體零售通過經營模式的全渠道創新，在核心模式、轉型思路、客戶體驗、運營經驗多方面著手，以技術提高效率降低成本，能夠從根本上提高市場競爭力，在日漸激烈的市場環境中贏得先機。
　　O2O佈道轉型之路
　　行業互聯網化進程勢不可擋，實體零售業需在此背景下升級新的產業模式，通過多種方式與互聯網思維進行聯姻，進行線上與線下的無縫融合，O2O顯然成為零售業變革的最佳選擇。
　　零售業的核心是消費者，以消費者為核心的佈局者一定是最後的贏家。與以往單純的購買行為相比，O2O能夠通過線下入口的搶奪，增加實體零售的銷售鏈條，形成線上與線下的互動，不僅可以為消費者提供更加個性化、貼心化的消費體驗，還能夠進行海量數據的沉澱和積累，以此獲取消費者的購買習慣，增強商業企業的核心競爭力。可見，在傳統零售產業鏈的轉型迫切之機，O2O創新商業模式充分迎合了實體零售的轉型之路，成為傳統零售互聯網化過程中當之無愧“佈道者”。
　　值得欣喜的是，部分實體零售企業已經建立了成熟線上渠道、官網商城、門店WiFi、創新支付、移動應用，在O2O領域進行了多種嘗試。據中國連鎖經營協會日前發佈的《傳統零售商開展網絡零售研究報告(2014)》中顯示，2013年，O2O模式得到傳統零售企業的認可和不斷嘗試。僅2013年連鎖百強企業中43%的企業已經開展了O2O業務，57%的企業雖然尚未開展但都表示願意嘗試。
　　這說明在移動互聯大潮下，實體零售已經看到了O2O商業模式為行業發展帶來的巨大發展機遇，正在努力摸索一條挖掘商業價值的新路。
　　新IT開拓全渠道營銷
　　實體零售的O2O轉型之路絕不是簡單的開通線上服務，進行電商的建設，它需要從整個產業的發展特點與運營環境入手，抓取發展關鍵。華三認為，商業經營環境正在發生多方面轉變：與以往相比，消費者更加註重一站式體驗消費和服務效率;零售競爭力更多集中於品牌和用戶;基於無線WiFi的新營銷正帶來新的發展機會。其中，基於海量數據的全渠道營銷，成為零售業提高消費者服務體驗、提升市場競爭力、落地O2O的關鍵。
　　無線、大數據等新IT技術為實體零售開展全渠道營銷奠定了堅實的技術保障。基於無線網絡，實體零售可為消費者提供免費上網服務，增強消費者購物體驗和客戶黏性，極大提高服務滿意度。
　　此外，無線定位、無線探針等技術為零售業全渠道營銷模式提供了更多可能。利用無線定位實體零售可對顧客行為信息進行採集和分析，借助大數據分析，針對不同的用戶發送有針對性的促銷和服務信息，實現精準化的市場營銷。無線定位通過為顧客提供手機導航、智能尋車等服務，將線上與線下打通為一個完整、一體化的購物環境，實現消費者自主的個性化互動。
　　基於新IT技術進行的O2O商業模式的創新，為實體零售互聯網化開闢了一條可實踐道路，讓交互式消費模式突破時間和空間的限制，優化消費者的購物體驗，為行業發展註入了強勁的活力。
　　歸根結底在於IT比拼
　　實體零售推行O2O戰略，搶占互連網入口，進行全渠道營銷，已成為行業互聯網化轉型的必然之路。而對新IT技術的應用能力，則是零售業轉型之戰成敗的關鍵。
　　在全渠道營銷的過程中，實體零售企業需要對大規模的數據進行處理和分析，這對企業IT基礎架構承載數據和分析數據的能力提出了非常高的要求。由於數據量的不可預測性，極易出現IT建設的不足或浪費，無法滿足實際業務需求。同時隨著移動終端的普及和推廣，企業需要建設多種個性化的上層應用，以不斷滿足消費者用網需求，這就需要IT機構能夠滿足更多應用部署的需求。
　　針對行業互聯網化IT架構建設新需求，華三推出新IT基礎架構，它提供一種標準化、可定義、自適應、隨需而變的網絡架構，用一種架構承載多種應用，在海量數據容量面前，最大限度進行可彈性動態擴容，提供整合應用交付能力。在以體驗為核心的新商業時代，華三融合基礎架構保障了技術的創新與變革，成為實體零售開展全渠道營銷，落地O2O的首選。
　　O2O時代的線下入口之爭，IT基礎架構是“骨架”，先進的產品及解決方案則是“血肉”。在傳統零售的全渠道營銷業務轉型生態鏈中，無線網絡的應用自然是重點。接入用戶眾多，接入信號差以及同頻與臨頻的干擾等，一直是用戶無線網絡部署需要解決的難題。
　　對此，華三新無線O2O平臺解決方案將基礎架構層和應用層有機結合，包括無線網絡、智能路由、能實現無線定位、上網認證、大數據分析等功能的數據中心、基於上層應用及營銷的APP系統等，為實體零售企業提供集高密覆蓋、無線定位、大數據分析、精準營銷、輕應用APP等為一體的一站式解決方案，牢牢抓住移動互聯時代新機遇，更好搶占市場。
　　融合制勝未來
　　O2O時代，傳統零售與互聯網思維的融合已經成為行業大勢，零售業只有通過強力擁抱互聯網，在線下營造具有凝聚力的購物環境，在線上貼近用戶需求，打造具有競爭力的O2O生態系統，致力全渠道營銷，才能夠在在未來的新商業競爭中制勝。　　（原標題：實體零售拉響轉型戰 O2O搶占商業價值）